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淮安区持续优化政务服务不断提升营商环境
发布日期:2020-08-26 15:20  来源:淮安区政府办公室  浏览次数:次  字号:[ ]

为深入推进“放管服”改革,努力提高政府服务效能,进一步优化营商环境,淮安区着眼服务企业群众,持续打造政务服务标准化建设。
  一是设立财政奖补集成服务窗口。在区政务服务中心大厅设立2个财政奖补集成服务窗口,采用“一张表单、一个窗口、分类审核、集中支付”的审批运行机制,统一办理该区各类奖补资金手续。目前线上累计受理办件122件。企业和群众获得感、满意度进一步增强。
  二是同步建设线上线下政务服务好差评机制。群众在网上办事结束后,自动接收好差评服务评价短信,对服务满意度进行打分。在大厅办完事后,群众可随手扫描窗口的好差评二维码,对服务质量进行评价,让群众评判办事方不方便,服务质量高不高。今年以来,该区累计发生好差评评价办件1400余件,其中线上1100余件,线下大厅300余件,好评率达99.8%。
  三是深化政府便民热线服务改革。按照要求已整合政府热线服务并健全相应的体制机制,严格执行“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、及时反馈、服务对象评价”的运行机制,进一步提高群众诉求办理的标准化、规范化水平。不断提升群众诉求“响应率、办结率、满意率”。截止目前共受理28820件,交办28820件,办结26835件,办结率93.11%,满意办结26697件,满意率92.63%。