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洪泽拓宽政务服务多元化渠道 打造便利化营商环境
发布日期:2020-08-27 15:40  来源:洪泽区政府办公室  浏览次数:次  字号:[ ]

  今年以来,洪泽区主动服务在洪客商和群众,以拓宽政务服务多元化渠道为着力点,加快推进政府职能转变,打造科学化、便利化营商环境,确保办事主体获得感和满意度全新升级。

  政务服务“再优化”,确保为民服务提速加马力。突出标准思维,坚持“规范服务,营造优质政务环境”。围绕群众需求,以“高效审批”为抓手,持续推进服务思想再解放、审批改革再出发、政务服务再升级,着力解决群众办事痛点、难点、堵点问题;厚植为民服务理念,深化政务服务标准化建设,积极探索行政审批服务新机制,努力打造省级行政审批服务标准化示范单位,严格落实“首问负责、首办负责、一次性告知、联合办理、延时服务”等制度,对于企业和群众的诉求事项,做到从严、从快、高质量办理,并将大厅窗口管理、事项办理和事务处理等纳入标准化管理,实现“有人就有工作标准、有事就有质量标准、有物就有管理标准”。

  审批服务“再出发”,让客商群众满意添活力。突出服务思维,坚持“服务再出发、让企业轻装上阵”。保障政务服务有效运行,明确高频服务事项办理流程,明晰审批事项权责关系、职能范围,使政务服务有法可依、有章可循;设立财政奖补集成办理、长三角一网通办和苏政50条等服务专窗,申报材料经部门初审确认后,利用淮安网上办事大厅平台录入系统,后台人员通过系统将审批结果及时推送到综合窗口出件,实现跨部门、跨领域协同服务,努力做到办事人“进一扇门、到一个窗、办多家事”,进一步压缩自由裁量权,推进同一事项无差别受理、同标准办理,切实达到受审分离效果。

  改革创新“集成化”,为企业投资发展创环境。突出集成思维,强调“集成化服务、深化改革创新”。推动线下与线上结合,推动大数据等现代科技手段与政务服务措施深度融合,促进便民服务水平不断提升,形成微端融合、服务联动的智慧政务网。结合新政务服务中心智能化建设,实现网上预约和叫号功能,解决群众现场等待问题。以“找最少的部门、跑最少的路、花最少的时间、交最少的材料”为目标不断深化改革,大力简化操作流程,开展高频事项办理指南宣传,对于业务办理量大、民生关系密切的高频事项,以小视频形式在“洪泽政务服务微信公众号”展示办理流程、申请材料、网办渠道、咨询电话等内容。